С каждым годом растет потребность в специалистах в области управления бизнес-процессами и, прежде всего, аналитиков. Одно из недавних исследований показало, что бизнес-аналитик - самая востребованная должность в области управления бизнес-процессами. В непрерывно меняющемся мире конкурентоспособность организации в значительной мере определяется и ее возможностью быстро и эффективно реагировать на происходящие перемены. Поэтому постоянное улучшение - один из ключевых принципов любой организации, стремящейся не просто выжить, а успешно осуществлять свою деятельность в долгосрочной перспективе. Потребность в инструментах и методах, способных помочь в решении этих задач, в определенной степени обусловила появление и развитие процессного подхода к управлению. Суть его заключается в выделении в организации бизнес-процессов и управлении ими. И именно бизнес-аналитики играют ключевую роль в постановке процессного подхода в компании. Еще важнее роль бизнес-аналитика при внедрении современных информационных систем. Отчасти рост потребности в бизнес-аналитиках вызван именно все более углубляющейся автоматизацией процессов в российских компаниях. Например, во всех без исключения проектах внедрения прикладных систем на платформе "1С:Предприятие" аналитики партнеров фирмы "1С" совместно с заказчиками оптимизируют и формируют процессы "как надо". Качественная поддержка деятельности информационными системами невозможна без работы бизнес-аналитиков. Однако не до конца понятно, каким объемом знаний и навыков должны обладать специалисты по анализу бизнес-процессов. Существующая литература по данному вопросу посвящена теоретическим аспектам, имеет зачастую непростую форму изложения материала и, главное, не привязана к решению практических задач. Авторы книги решили восполнить этот пробел и создать практическое руководство по построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры. Акцентировать внимание читателя не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом, эффективно применять его на практике. И при этом собрать в одной книге наиболее эффективные и популярные методы и технологии анализа и оптимизации процессов и оргструктуры. Другими словами, это и практическое руководство, и настольная книга бизнес-аналитика.