Монография посвящена рассмотрению основных аспектов происходящей в настоящий момент цифровой трансформации российского розничного банковского бизнеса: организационной структуры, процессов и продуктов. На основании оценки последствий дальнейшей реализации выявленных ключевых трендов автором даны прогнозы развития российского ретейл-банкинга. Особенностью настоящей работы является то, что в качестве автора выступает практикующий банковский работник.