В книге рассматриваются правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Прочитав ее, вы, в частности, узнаете, кого защищает Закон о коллекторской деятельности, какие требования предъявляются к коллекторским организациям и их сотрудникам, кому жаловаться на коллекторов, какие обязанности возлагаются на кредитора и на что вправе рассчитывать должник, которому были причинены убытки неправомерными действиями этих лиц.