Практически ежедневно мы сталкиваемся с нарушениями наших прав. Надо жаловаться, но неизвестно - куда и как. Жаловаться следует грамотно, по существу и в нужные инстанции. В этой книге даны ответы на вопросы: какими правами мы обладаем, в каком порядке можно реализовать свое право на обращение, какие требования предъявляются к жалобам, кто может претендовать на бесплатную юридическую помощь. Кроме того, вы узнаете, какие нарушения чаще всего допускаются органами и должностными лицами и куда на них жаловаться.