Книги
Выдающийся сервис, отличная прибыль: принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Книги
Выдающийся сервис, отличная прибыль: принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Ингильери, Л. Выдающийся сервис, отличная прибыль: принципы достижения настоящей клиентоориентированности / Л. Ингильери, М. Соломон; пер. с англ. Т. Новикова. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 215 с.. — Перевод издания: Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization. — ISBN 978-5-91657-581-1 : 725.00 р.
Аннотация
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
-
УДК:658.8
-
ISBN:978-5-91657-581-1
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Барышева, А.В. Как продать слона, или 51 прием заключения сделки / А. В. Барышева. — 7-е юбилейное изд.. — Санкт-Петербург : Питер, 2024. — 256 с.. — ISBN 978-5-4461-4133-3.
- 2. Батырев, М. 45 татуировок менеджера / М. Батырев. — 9-е изд.. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 304 с.. — ISBN 978-5-00146-072-5.
- 3. Батырев, М. 45 татуировок менеджера / М. Батырев. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2024. — 304 с.. — ISBN 978-5-00195-117-9.
- 4. Батырев, М. 45 татуировок менеджера / М. Батырев. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2025. — 320 с.. — (NEON Pocketbooks). — ISBN 978-5-00195-758-4.
- 5. Батырев, М. 45 татуировок менеджера / М. Батырев. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2024. — 320 с.. — (NEON Pocketbooks). — ISBN 978-5-00195-758-4.
- 6. Олсен, Д. MVP / Д. Олсен. — Москва : Бомбора, 2024. — 416 с.. — (Бизнес). — ISBN 978-5-04-189245-6.
- 7. Батырев, М.В. 45 татуировок продавана / М. Батырев. — 4-е изд.. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 336 с.. — ISBN 978-5-00146-888-2.
- 8. Бирюлин, С. Как все испортить и разорить бизнес / С. Бирюлин. — 3-е изд.. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 192 с.. — ISBN 978-5-00146-089-3.
- 9. Майстер, Д. Советник, которому доверяют / Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Галфорд. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2009. — 272 с.
- 10. Крофт, М.Д. Сегментирование рынка / М.Д. Крофт. — Санкт-Петербург : Питер, 2001. — 128 с.. — (Наука делать деньги).
Отзывы читателей
0