Эта книга исследует приемы, которые следует знать менеджерам при подготовке и ведении переговоров. Все представленные автором методы проверены на практике и позволяют тактично и мастерски управлять переговорным процессом, направляя его к успешному завершению. Стратегии, рекомендуемые автором, позволят преуспеть и в переговорах, ведущихся в интересах организаций, и результативно решить личные проблемы. Для широкого круга читателей.