Рассмотрена методика оценки эффективности маркетинга как нематериально-го актива с точки зрения обеспечения конкурентоспособности и создания бо-гатства фирмы. Сделан вывод о том, что топ-менеджеры, кроме анализа фи-нансовой отчетности, должны регулярно отслеживать реакцию потребителей на поведение фирмы на рынке. Предложен перечень "метрик", позволяющих измерять эту реакцию, а также инновационное "здоровье" фирмы.