Достижение экономии средств банка и сокращение его затрат путем внедрения более эффективных технологий становятся наиболее приоритетными направлениями совершенствования банковской деятельности в условиях экономического кризиса. Основными способами решения этих задач являются применение современных методов управления затратами - аутсорсинга и инсорсинга, внедрение новейшего банковского оборудования и систем, автоматизация бизнес-процессов. В настоящем пособии приводятся практические рекомендации по повышению эффективности кассовых операций в банке, основанные на новых нормативных документах Банка России, передовом российском и зарубежном опыте и технологиях. Они основаны на математических методах оценки эффективности и математическом моделировании процессов. В частности, рассматриваются модели расчета оптимального количества операционных касс, оценки оснащенности рабочего места кассира, методики выбора и расчета срока окупаемости кассовой техники, модели для определения необходимого количества счетно-сортировальных машин и др. Заключительные главы пособия посвящены вопросам автоматизации процессов на разных уровнях - от операционного до стратегического, управлению и прогнозированию денежных потоков в крупных кассовых центрах и в банке в целом.