Глубоко проработанную поэтапную схему для практиков BPM. Взгляд изнутри на механику вживления BPM в организации для формирования культуры непрерывного совершенствования бизнес-процессов. Описания практических инструментов, разъяснения и вспомогательные материалы для успешной реализации проекта BPM. Более 50-ти практических примеров, иллюстрирующих различные шаги и аспекты рассматриваемой схемы. Общую картину BPM и движения в направлении процессно-центрированной организации.