Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики - в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: зачем вообще реагировать на негативные комментарии; как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая - про конструктивную критику; чем хейтеры отличаются от троллей; что такое "колбаса" и почему не надо на нее отвечать.