Опираясь на многочисленные исследования, авторы показали, что преобразующий потенциал дизайн-мышления способен оказывать разнообразные позитивные воздействия. В издании представлена роль дизайн-мышления как жизненно важной социальной технологии и приведены доводы в защиту того, как важно понимать разницу между совершением действий при разработке дизайна и проживанием перемены образа мышления и набора навыков. Каждая глава начинается с описания определенной перемены в образе мышления при применении инструментов дизайн-мышления. Рассмотрены научные основы этих перемен, а также показано, почему они совершаются с таким трудом и какую награду мы получаем, когда они происходят. Авторы предлагают свое видение того, как создать серьезный опыт на каждом этапе развития дизайн-мышления, неважно для отдельного сотрудника, команды или для организации. Также описано, как должно измениться мышление и какие компетенции могут быть достигнуты на каждой стадии развития. Вы узнаете, как разные типы личности осваивают процесс трансформации и как в полной мере использовать разнообразие команд.