Книга посвящена проблемам исполнения: отношения, выстраиваемые руководителем, фактически заставляют подчиненного терпеть неудачу. Речь идет не о "плохих" менеджерах и не о "бездарных" исполнителях. Авторы исследовали механизм порочного круга отношений и разработали революционные способы улучшения работы. Многочисленные исследования причин неудач в действиях руководства, повлекших за собой отставки, переводы или понижения в должности, показали, что доминирующими факторами оказываются ошибки, допущенные в межличностных отношениях и неспособность создать команду. Исследователи опросили свыше восьмисот менеджеров по работе с персоналом, и они подтвердили, что неумение построить хорошие отношения с коллегами и подчиненными - главный стопор карьеры (82% от изученных случаев ее крушения). Посему именно улучшение отношений по линии "босс - подчиненный" - залог успеха не только руководителей и подчиненных, но и корпораций в целом.