В современных условиях функционирования мировой экономики стратегическими приоритетами развития банковского сектора являются разработка и внедрение электронных услуг, которые активно вытесняют традиционный вид банковской деятельности. Этот вопрос особенно обострился в период протекания мировой пандемии (COVID-19), когда банки стали вынуждены поддерживать высокий уровень дистанционного обслуживания. Разработка новых банковских продуктов и гибкость реагирования на новые технологические изменения являются сегодня наиболее важными факторами повышения конкурентоспособности банка и определяют предпосылки его выхода на лидирующие позиции.