Статьи, Журналы
Методика управления лояльностью клиентов
Статьи, Журналы
Методика управления лояльностью клиентов
Чичмели, И.В. Методика управления лояльностью клиентов / И.В. Чичмели // Банковский ритейл. — 2009 — N3. — 116-128.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram
Источник
Аннотация
Каждая "правильная" компания понимает, что лояльность клиентов является одним из важнейших источников ее прибыли. Как построить и заставить эффективно работать бизнес-модель, построенную на взаимосвязи "лояльность/прибыль"? В предлагаемой вашему вниманию статье приведена уникальная методика построения операционной системы управления эмоциональной лояльностью клиентов, ориентированная на получение дополнительной, превышающей среднерыночную, прибыли.
Ключевые слова
Отзывы читателей
0