Статьи, Журналы
Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Пугач, О. Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров / О. Пугач // Банковское обозрение. — 2009 — N9. — 74-78.
Источник
Аннотация
При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Ключевые слова
Отзывы читателей
0