Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Статьи, Журналы

Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров

Статьи, Журналы

Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров

Пугач, О. Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров / О. Пугач // Банковское обозрение. — 2009 — N9. — 74-78.
Источник

Аннотация

При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.

Отзывы читателей

0