Статьи, Журналы
Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Статьи, Журналы
Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Пугач, О. Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров / О. Пугач // Банковское обозрение. — 2009 — N9. — 74-78.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Тимохина, Г.С. Исследование профессионализма персонального менеджера как основа принятия решений по повышению качества процесса продаж услуг private banking / Г.С. Тимохина // Менеджмент в России и за рубежом. — 2018 — N3. — С.76-84.
- 2. Шевчук, Д.А. Private banking - эксклюзивное обслуживание состоятельных клиентов / Д.А. Шевчук, В.А. Шевчук // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — Москва, 2005 — N10. — 67-69.
- 3. Аликина, Е. Банкинг не для всех: состоятельные россияне не любят премиальные банки / Е. Аликина // Банковская аналитика. — 2017 — N14. — С.32-33.
- 4. Зражевский, В.В. Индивидуальное банковское обслуживание - Private Banking / В.В. Зражевский // Деньги и кредит. — 2007 — N11. — 40-43.
- 5. Кидяев, Ю. Основы работы с частным клиентом / Ю. Кидяев // Банки и деловой мир. — 2007 — N6. — 48-49.
- 6. Вайдьянатхан, М. Положительные эмоции клиента - самое ценное в премиальном сегменте / М. Вайдьянатхан // РБК. — Москва, 2020 — N 10/11. — С.160-161.
- 7. Смирнов, Е.Е. Private banking в России / Е.Е. Смирнов // Банковское кредитование. — 2007 — N5. — 10-19.
- 8. Гусев, А.И. Private banking в условиях кризиса / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2008 — N4. — 64-79.
- 9. Гусев, А.И. Российский рынок private banking системно заинтересовался розницей / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2008 — N2. — 68-90.
- 10. Ильин, И.Е. На рынке управления частным капиталом: бум еще впереди / И.Е. Ильин // Банковский ритейл. — 2008 — N1. — 82-88.
Отзывы читателей
0