Добиваясь своих целей, мы постоянно убеждаем других - коллег и клиентов, начальников и подчиненных, супругов и детей, друзей. Деловая жизнь руководителя компании нередко целиком состоит из встреч и переговоров, от которых зависит нечто важное. Ключ к эффективным переговорам - умение не только слушать, но и слышать собеседника, понимать, чего именно он ждет от вас. Автор книги "Я слышу вас насквозь" - М. Гоулстон, тренер специалистов ФБР, ученый и эксперт-переговорщик в одном лице, предлагает читателям простые и действенные методики. На конкретных обучающих примерах он поясняет, как развить в себе навык активного слушания и успешно применять его на работе и в частной жизни.