Во введении монографии обоснована актуальность темы научного исследования; обозначены цель и задачи исследования, определены объект, предмет, методы исследования; сформулирована научная новизна и практическая ценность полученных результатов. В разделе 1 монографии "Теоретические основы маркетинговой деятельности банков в изменяющихся рыночных условиях" исследована эволюция, специфика и проблематика маркетинговой деятельности банков в современных условиях, представлена комплексная модель маркетинговой деятельности банков, разработана концепция развития маркетинговой деятельности банков в изменяющихся рыночных условиях. В разделе 2 монографии "Исследование маркетинговой деятельности банков в изменяющихся рыночных условиях" проанализировано современное состояние банковской системы; представлены результаты сегментации целевой аудитории банков как основы формирования персонализированного предложения банковского продукта; проведена оценка качества обслуживания клиентов банка. В разделе 3 монографии "Инновационные технологии в маркетинговой деятельности банков" разработана модель индивидуализации маркетингового взаимодействия с клиентами банка; определены перспективы использования инновационных цифровых технологий в маркетинговой деятельности банков; представлена матричная модель формирования системы продаж банковского продукта. В разделе 4 монографии "Интегрированный банковский маркетинг в процессе взаимодействия со стейкхолдерами" обосновано значение стейкхолдерского подхода в совершенствовании маркетинговой деятельности банков; разработана концепция стейкхолдерского маркетинга; сформирован механизм интегрированного банковского маркетинга, ориентированного на удовлетворение потребностей стейкхолдеров. В разделе 5 монографии "Совершенствование маркетинговой деятельности банков в условиях цифровизации" предложена системная математическая модель микросервисной архитектуры интернет-банковской деятельности в "свернутом" и "развернутом" видах; разработана схема интернет-банка на основе принципов реализации запросно-ответной системы интернет-банка микросервисной архитектуры; разработан механизм экономического развития маркетинговой деятельности банков в условиях цифровизации.