Умение вести переговоры - это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения. Эта книга - уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров. Из нее вы узнаете: что такое выгодные обстоятельства; как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника; с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента; почему "Маша не д..."; как в переговорах могут пригодится 6 правил Глеба Шарапова; почему самонадеянность наказуема; как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло; в чем секрет "18-го верблюда".