Вы разругались в пух и прах со второй половинкой, другом или коллегой, а потом сетуете: надо было сказать вот это, а еще вот то? А может быть, вы прячете голову в песок, едва почуяв на горизонте назревающий конфликт? Или вы ловите себя на том, что у вас не осталось никаких сил сдерживать крик, потому что ваш собеседник вас не слышит? Сложно поверить, но конфликты нам необходимы. Исследователи человеческих взаимоотношений утверждают, что если в партнерстве нет конфликтов, значит, в нем нет взаимодействия как такового, и оно обречено на неудачу. Но что делать, когда разногласия доводят до предела и уже кажется, что без крика ничего не решить? Чтобы превратить спор в диалог, нужно разобраться, что именно мешает вам плодотворно общаться. А кричать-то зачем?! Бастер Бенсон вскрывает психологические основы конфликта и с помощью собственной методики поможет вам, не повышая голоса, получить от него максимум пользы. Вооружившись более глубоким пониманием того, как и почему работают наши когнитивные искажения, вы поймете саму природу разногласия и приобретете бесценный инструмент для качественного общения с окружающими. Это безупречное руководство по искусству продуктивных разногласий навсегда вырвет вас из порочного круга бессмысленных споров. В споре рождается истина, и Бастер Бенсон помогает к ней приблизиться.