Неважно, интроверт вы или экстраверт, деловая коммуникация - незаменимый инструмент для достижения успеха. А основа правильной коммуникации - развитый эмоциональный интеллект. В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. Эксперты из Ogilvy Group Чжун Цзявэй и Вэнь Я объясняют, как эффективно использовать принципы эмоционального интеллекта в рабочих коммуникациях, и делятся примерами из своей практики. Благодаря их книге вы: узнаете формулу завоевания доверия и построения гармоничных отношений на примере более 50 реальных кейсов; поймете, как расположить к себе клиентов, достичь взаимопонимания с коллегами и избежать распространенных ошибок в общении с руководством; улучшите навыки деловой коммуникации для личностного и карьерного роста.