Статьи, Журналы
Современное потребительское мнение о цифровых банковских продуктах в России
Статьи, Журналы
Современное потребительское мнение о цифровых банковских продуктах в России
Грызенкова, Ю.В. Современное потребительское мнение о цифровых банковских продуктах в России / Ю. В. Грызенкова, А. А. Цыганов, А. Д. Языков // Банковское дело. — Москва, 2025 — N 11. — С.72-78. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2025, N 11
Источник
Аннотация
Улучшение клиентских сервисов российских банков на основе новых цифровых банковских продуктов отражает общемировую практику, и в ряде случаев это именно российская инновация. Однако любые изменения могут по-разному оцениваться банками и потребителями банковских услуг. Исследование потребительского мнения о цифровых банковских продуктах и дальнейший анализ полученных социологических данных проводились исходя из гипотезы о позитивном отношении к мобильным банковским приложениям и цифровым сервисам в целом, сдерживаемом опасениями населения из-за высоких рисков мошенничества и утечки важных персональных данных. Особо выделены современные потребительские оценки перспектив и проблем использования искусственного интеллекта (ИИ) в банковских сервисах.
Ключевые слова
- #банковский сектор
- #россия
- #банковская деятельность
- #банки
- #банковские продукты
- #банковские услуги
- #банковские сервисы
- #цифровизация
- #цифровая трансформация
- #цифровые технологии
- #инновационные технологии
- #цифровые финансовые услуги
- #цифровой банкинг
- #цифровые сервисы
- #мобильные приложения
- #клиентский сервис
- #нейросетевые технологии
- #искусственный интеллект
- #генеративные системы
- #потребители финансовых услуг
- #потребительский спрос
- #мнения
- #социологические исследования
- #социологические опросы
- #обеспечение безопасности
- #анализ данных
- #таблицы
- #графики
-
УДК:336.71(470)
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Холин, М.Н. Особенности цифровой трансформации банковской системы России / М. Н. Холин // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2026 — N 2. — С.196-198.
- 2. Васильев, И.И. Цифровые технологии в банковском секторе в условиях российского рынка / И. И. Васильев, Н. Г. Сарибекян // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2024 — N 1. — С.57-62.
- 3. Брайченко, Г.Т. Использование искусственного интеллекта в банковском секторе РФ / Г. Т. Брайченко // Инновации и инвестиции. — Москва, 2025 — N 7. — С.545-548.
- 4. Титов, В.Е. Развитие цифровых банковских сервисов для физических лиц в России / В. Е. Титов // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 12. — С.294-295.
- 5. Зверькова, Т.Н. Цифровая трансформация региональных банков / Т. Н. Зверькова // Финансы : теория и практика. — Москва, 2025 — N 5. Том 29. — С.151-163.
- 6. Маркова, О.М. Цифровые сервисы и продукты для частных лиц и бизнеса / О. М. Маркова // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2024 — N 11. — С.165-170.
- 7. Булашов, А.В. Модернизация банковских продуктов на основе внедрения сквозных цифровых технологий в современной России / А. В. Булашов // Финансовый бизнес. — Москва, 2025 — N 4. — С.128-131.
- 8. Болонина, С.Е. Технологические аспекты цифровизации российского банковского бизнеса / С. Е. Болонина, А. А. Орлова // Экономическая безопасность. — Москва, 2025 — N 5. — С.1205-1228.
- 9. Гребеник, Г. Ставка на человеческое общение или смерть: несистемообразующие российские банки поставлены перед выбором / Г. Гребеник // Национальный банковский журнал. — Москва, 2026 — N 1/2. — С.56-58.
- 10. Семенова, Н.Н. Цифровая трансформация банковского сектора России / Н. Н. Семенова // Финансы и кредит. — Москва, 2024 — N 10. Том 30. — С.2239-2251.
Отзывы читателей
0