Статьи, Журналы
Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений
Статьи, Журналы
Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений
Жабинская, Е.В. Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений / Е.В. Жабинская // Банковское дело. — 2018 — N9. — С.19-21.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2018, N 9
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Сорокин, И.Е. Как сделать дистанционные каналы максимально дружелюбными для клиента / И.Е. Сорокин // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.77-79.
- 2. Адеев, Н. Трансформация канала ДБО: UX-/UI-centered подход vs. "консервативный прагматизм" / Н. Адеев // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N6. — С.32-37.
- 3. Тятенкова, Е.А. Бережем любовь клиентов на расстоянии / Е.А. Тятенкова // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.70-73.
- 4. Сугак, Е. Сайт банка как единая точка доступа ко всем продуктам / Е. Сугак // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N5. — 46-53.
- 5. Премиальный банковский сектор: глобальные тренды // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2017 — N2. — 34-37.
- 6. Деньги в удаленном доступе: банки мира повсеместно переходят на бесконтактное общение с клиентом // Национальный банковский журнал. — 2019 — N1/2. — С.42-44.
- 7. Адеев, Н. Децентрализация ДБО - следующий шаг в архитектуре дистанционного канала? / Н. Адеев // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N5. — 27-31.
- 8. Давыдов, О. Информационная архитектура ДБО: наводим порядок в хаосе полезного / О. Давыдов // Банковское обозрение. — 2019 — N2. — С.58-59.
- 9. Белокопытов, А. В банке не все делается за деньги / А. Белокопытов // Банковское обозрение. — 2019 — N5. — С.46-47.
- 10. Парамонов, А. Мобильный банкинг: чему российские банки могут поучиться у европейских / А. Парамонов, Е. Сугак // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2019 — N4. — С.40-52.
Отзывы читателей
0