Статьи, Журналы
Настоящее и будущее цифрового офиса в интернет-банках
Статьи, Журналы
Настоящее и будущее цифрового офиса в интернет-банках
Каменева, М. Настоящее и будущее цифрового офиса в интернет-банках : обзор по результатам исследования Markswebb Internet Banking Rank 2019 / М. Каменева // Банковское обозрение. — 2019 — N10. — С.32-33.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Уровень цифрового офиса в банковских онлайн-сервисах постоянно повышается, поскольку еще не все задачи клиентов, которые традиционно требуют обращения в офис банка, решаются дистанционно. Удаленная регистрация, подключение услуг и оформление продуктов онлайн стало обязательным минимумом. Делаются шаги по переносу в интернет-банк процессов, связанных с обменом документами между клиентом и банком, а также закрытием продуктов. В каких направлениях развивается цифровой офис в 2019 году и какие из них будут перспективными в ближайшее время?
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Банки с эффективным и удобным онлайн-сервисом // Банковская аналитика. — 2018 — N20. — 61-62.
- 2. Давыдов, О. Экосистемный подход / О. Давыдов // Банковское обозрение. — 2018 — N11. — С.45-47.
- 3. Скобелев, А. ДБО как фабрика user experience / А. Скобелев // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2017 — N4. — 38-41.
- 4. Кривушин, И.В. Большой Digital: зачем банкам искусственный интеллект? / И.В. Кривушин // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.55-57.
- 5. Бухтияров, А. Трансформация банкинга из офлайна в онлайн: вызовы и возможности / А. Бухтияров // Банковское дело. — 2017 — N10. — С.26-30.
- 6. Курникова, В. Как разговаривать с клиентом через мобильный банк / В. Курникова, А. Ядройцев // Банковское дело. — 2019 — N4. — С.74-76.
- 7. Закревский, А. Биометрия в дистанционном обслуживании / А. Закревский // Национальный банковский журнал. — 2017 — N9. — С.108.
- 8. Арзамасцев, А. Деньги уходят в онлайн / А. Арзамасцев // Национальный банковский журнал. — Москва, 2020 — N 7/8. — С.12-13.
- 9. Дистанционные банковские сервисы. Индикаторы финансового поведения россиян // Мир карточек. — 2015 — N7/8. — 26-27.
- 10. Рейтинг цифровизации банков по итогам работы за I полугодие 2019 года // Банковские технологии. — 2019 — N9. — С.50-51.
Отзывы читателей
0