Статьи, Журналы
Разносторонняя связь
Статьи, Журналы
Разносторонняя связь
Кац, Е. Разносторонняя связь / Е. Кац // Банковское обозрение. — 2019 — N11. — С.48-50.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Операторы российских банков превосходят коллег из США и Великобритании по качеству работы со звонками, отстают в обслуживании в цифровых каналах, а слухи о повсеместном внедрении в отечественных банках искусственного интеллекта сильно преувеличены.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Ваш звонок очень важен для всех // Банковские технологии. — 2018 — N7. — С.54-55.
- 2. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 3. Кац, Е. Цифровизация с задержкой / Е. Кац // Банковское обозрение. — 2019 — N12. — С.58-60.
- 4. Муравьева, А.В. Банковские инновации: факторный и структурный анализ информационных технологий / А.В. Муравьева // Банковские услуги. — Москва, 2004 — N9. — 2-37.
- 5. Горшков, А. Биометрия в ДБО / А. Горшков // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2017 — N2. — 46-48.
- 6. Адеев, Н. Децентрализация ДБО - следующий шаг в архитектуре дистанционного канала? / Н. Адеев // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N5. — 27-31.
- 7. Деньги в удаленном доступе: банки мира повсеместно переходят на бесконтактное общение с клиентом // Национальный банковский журнал. — 2019 — N1/2. — С.42-44.
- 8. Арзамасцев, А. Хороший банк - это мобильный банк / А. Арзамасцев // Национальный банковский журнал. — 2019 — N3. — С.26-27.
- 9. Давыдов, О. Информационная архитектура ДБО: наводим порядок в хаосе полезного / О. Давыдов // Банковское обозрение. — 2019 — N2. — С.58-59.
- 10. Банки с эффективным и удобным онлайн-сервисом // Банковская аналитика. — 2018 — N20. — 61-62.
Отзывы читателей
0