Статьи, Журналы
Ваш звонок очень важен для всех
Статьи, Журналы
Ваш звонок очень важен для всех
Ваш звонок очень важен для всех // Банковские технологии. — 2018 — N7. — С.54-55.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Кац, Е. Разносторонняя связь / Е. Кац // Банковское обозрение. — 2019 — N11. — С.48-50.
- 2. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 3. Зуев, С. Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка / С. Зуев, В. Хрычиков, Б. Шмарковский // Банковские технологии. — 2007 — N12. — 54-59.
- 4. Бухтияров, А. Трансформация банкинга из офлайна в онлайн: вызовы и возможности / А. Бухтияров // Банковское дело. — 2017 — N10. — С.26-30.
- 5. Горшков, А. Биометрия в ДБО / А. Горшков // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2017 — N2. — 46-48.
- 6. Ференец, В. ДБО в эпоху смены концепции / В. Ференец // Банковское обозрение. — 2017 — N4. — 76-78.
- 7. Жабинская, Е.В. Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения / Е.В. Жабинская // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.38-41.
- 8. Деньги в удаленном доступе: банки мира повсеместно переходят на бесконтактное общение с клиентом // Национальный банковский журнал. — 2019 — N1/2. — С.42-44.
- 9. Скалозуб, С.В. Комплексное использование метрик для оценки уровня сервиса / С.В. Скалозуб // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.30-33.
- 10. Цифровой банкинг - чего мы ожидали и что получили // Банковская аналитика. — 2018 — N16. — С.57-59.
Отзывы читателей
0