Статьи, Журналы
Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения
Статьи, Журналы
Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения
Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения / Д. Сатин [и др.] // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — Москва, 2020 — N 4. — С.30-44.
Сатин, Д., Любимов, А., Божор, Ю.А., Минаева, А., Кузьмин, М. и Гаджиев, Ф., (2020), "Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения", Расчеты и операционная работа в коммерческом банке, Москва, 2020, N 4, С.30-44.
Сатин Д, Любимов А, Божор Ю А, Минаева А, Кузьмин М, Гаджиев Ф. Доступность российских банков: рейтинги, проблемы и решения. Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2020; (N 4). С.30-44.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Какие проблемы с доступностью существуют в российских банках? Какие банки наиболее преуспевают в их решении? Эти и другие вопросы обсуждают генеральный директор USABILITYLAB Дмитрий Сатин, эксперт по ИТ Алексей Любимов, начальник отдела анализа рисков и перспективных технологий финансовой доступности Банка России Юрий Божор, старший юзабилити-специалист USABILITYLAB Анна Минаева, а также руководитель направления, CJE Сбербанка Михаил Кузьмин и бывший старший iOS-разработчик Альфа-Банка Фамил Гаджиев.
Ключевые слова
- #банки
- #россия
- #доступность финансовых услуг
- #потребители финансовых услуг
- #инвалиды
- #дистанционное обслуживание
- #инновационные технологии
- #интернет-банкинг
- #мобильный банкинг
- #интерфейс
- #коды
- #дизайн
- #оформление
- #взаимодействие
- #проблемы
- #рекомендации
- #оценка
- #альфа-банк
- #сбербанк
- #банк россии
- #сотрудники банка россии
- #работы сотрудников
- #божор ю.а.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Божор, Ю.А. Особенности оказания цифровых финансовых услуг людям с инвалидностью и маломобильным группам граждан / Ю.А. Божор // Банковское дело. — 2017 — N8. — С.72-75.
- 2. Костыркина, А. Customer journey проб и ошибок / А. Костыркина // Банковское обозрение. — Москва, 2021 — N 4. — С.30-34.
- 3. Адеев, Н. Нулевая зона ДБО: атавизм веб-инфраструктуры или элементы интернет-банка для неклиентов? / Н. Адеев // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N1. — С.4-9.
- 4. Силаев, Д. Мобильные приложения: насколько они доступны для людей с ограниченными возможностями? / Д. Силаев, Т. Миронова, А. Попкова // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N3. — С.29-37.
- 5. Малышев, П. ДБО: лицом к потребителю / П. Малышев, И. Дубовой // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2012 — N9. — 77-79.
- 6. Савина, Ю. Не кликом единым / Ю. Савина // Коммерсант-Деньги. — 2015 — N48. — 64-67.
- 7. Силаев, Д. Движение - жизнь: как изменились интернет-банки в 2017 году / Д. Силаев, А. Крамаренко, Ю. Бычин // Банковские технологии. — 2017 — N12. — С.40-44.
- 8. Создание интерфейсов и опыт пользователя в финансовой сфере // Банковская аналитика. — 2018 — N17. — С.55-56.
- 9. Ференец, В. Мобильный банкинг меняет лицо современных финансов / В. Ференец // Банковское обозрение. — 2015 — N12. — 74-77.
- 10. Орловский, Ю. Удаленные каналы обслуживания клиентов: стратегия Сбербанк России / Ю. Орловский // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2010 — N5. — 3-5.
Отзывы читателей
0