Статьи, Журналы
Customer journey проб и ошибок
Статьи, Журналы
Customer journey проб и ошибок
Костыркина, А. Customer journey проб и ошибок : что нового появилось и что важно учитывать банкам и финансовым компаниям: [II ежегодная конференция "FinCX-2021: Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере", Москва, 3 марта 2021 г.] / А. Костыркина // Банковское обозрение. — Москва, 2021 — N 4. — С.30-34.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Эксперты финансовой отрасли поделились трендами в сфере UX/CX на второй ежегодной конференции "FinCX-2021: Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере".
Ключевые слова
- #банки
- #россия
- #финансовые организации
- #клиентский сервис
- #доступность финансовых услуг
- #потребители финансовых услуг
- #инновационные технологии
- #коммуникации
- #омниканальные системы
- #маркетинг
- #интернет-банкинг
- #мобильный банкинг
- #интерфейсы
- #лояльность
- #экосистема
- #конференции
- #выступления
- #сотрудники банка россии
- #божор ю.а.
Отзывы читателей
0