Статьи, Журналы
Как превратить обратную связь от клиентов в деньги? Практика использования юзабилити-тестирования
Козлов, М. Как превратить обратную связь от клиентов в деньги? Практика использования юзабилити-тестирования / М. Козлов // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2017 — N2. — 34-43.
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Калемберг, Д. Безопасность как двигатель дистанционных сервисов / Д. Калемберг, П. Мельниченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N2. — 78-80.
- 2. Найчуков, К.С. Работа с мобильным трафиком в контекстной рекламе для банков / К.С. Найчуков, Н.И. Кравченко // Банковское дело. — 2018 — N5. — С.46-51.
- 3. Чубаха, И. Человеческий фактор цифровой ипотеки / И. Чубаха // Банковское обозрение. — 2018 — N7. — С.38-39.
- 4. Долгушина, А.Я. Эволюция видов и моделей банковского обслуживания / А.Я. Долгушина // Финансы и кредит. — 2016 — N36. — 34-49.
- 5. Панкратов, П.М. Основные проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в России / П.М. Панкратов // Банковские услуги. — 2016 — N8. — 31-37.
- 6. Деменюк, Ю.В. Мобильный или интернет-банкинг: что предлагать клиентам? / Ю.В. Деменюк // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2012 — N2. — 32-41.
- 7. Кларк, Б. Мобильность и доверие / Б. Кларк // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2013 — N6. — 4-6, 9-10.
- 8. Силаев, Д. Почему мобильные банки обгоняют веб-версии: три новых тренда функциональности / Д. Силаев, М. Новикова // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N4. — С.55-62.
- 9. Алексеенко, О.В. Развитие современных технологий обслуживания в банках как источник формирования новых потребностей клиентов / О. В. Алексеенко, А. В. Моисеев // Валютное регулирование & валютный контроль. — Москва, 2021 — N 5. — С.32-35.
- 10. Костылев, И. Тенденции, однако / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2012 — N6. — 92-94.
Отзывы читателей
0