Статьи, Журналы
Путь к сердцу клиента
Статьи, Журналы
Путь к сердцу клиента
Громцев, А. Путь к сердцу клиента : [отбор и подготовка кадров для работы с клиентами] / А. Громцев // Банки и деловой мир. — 2007 — N7. — 61-62.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram
Источник
Аннотация
Кадры - наиболее острая проблема в любой отрасли, где представителю компании и клиенту приходится общаться лично. Пресловутый человеческий фактор - разница в настроении, мировоззрении, оценках - всегда вызывал и будет вызывать напряжённость в отношениях "клиент - продавец". Однако большинства проблем можно избежать, уделив серьёзное внимание отбору и подготовке персонала всех уровней. Вряд ли кто-нибудь может похвастать большим опытом общения, подготовки кадров и клиентами, чем торговые сети. Об этом опыте мы и поговорим.
Отзывы читателей
0