Статьи, Журналы
От reward до loyalty один шаг
Статьи, Журналы
От reward до loyalty один шаг
Грибанов, Ю. От reward до loyalty один шаг / Ю. Грибанов // Банковское обозрение. — 2017 — N10. — С.114-115.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Понятие "банковская программа лояльности" вышло за рамки бонусов, кэшбэка и миль. Банкиры, говоря о лояльности, все чаще имеют в виду построение отношений с клиентами, снижение их оттока и управление клиентским поведением. Чтобы избежать путаницы, мы предлагаем разделить понятия "reward program" и "loyalty program".
Отзывы читателей
0