Статьи, Журналы
От reward до loyalty один шаг
Статьи, Журналы
От reward до loyalty один шаг
Грибанов, Ю. От reward до loyalty один шаг / Ю. Грибанов // Банковское обозрение. — 2017 — N10. — С.114-115.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
Понятие "банковская программа лояльности" вышло за рамки бонусов, кэшбэка и миль. Банкиры, говоря о лояльности, все чаще имеют в виду построение отношений с клиентами, снижение их оттока и управление клиентским поведением. Чтобы избежать путаницы, мы предлагаем разделить понятия "reward program" и "loyalty program".
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Крылова, А. Обновить нельзя откладывать, или Настоящее и будущее программ лояльности / А. Крылова // Банковское обозрение. — 2019 — N6. — С.20-21.
- 2. Кешбэк тонкой настройки // Банковская аналитика. — 2019 — N10. — С.33-35.
- 3. Тарасов, Д.В. Рынок банковских программ лояльности / Д.В. Тарасов // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.50-54.
- 4. Особенности банковской конкуренции // Национальный банковский журнал. — 2017 — N3. — 34-45.
- 5. Аликина, Е. Игральный пластик / Е. Аликина, А. Киракасянц // Банковская аналитика. — 2017 — N4. — 33-35.
- 6. Достов, В.Л. Расширение платежной функциональности нефинансовых продуктов: программы поощрения потребителей / В.Л. Достов, П.М. Шуст // Банковское право. — 2013 — N4. — 3-12.
- 7. Дяченко, О. Программы лояльности: банки используют элементы геймификации / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2019 — N11. — С.50-51.
- 8. Дяченко, О. Лояльность нового времени / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2018 — N9. — С.56-59.
- 9. Сим, О. Мотивационные программы в ДБО: состояние рынка и лучшие практики / О. Сим // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N2. — С.41-46.
- 10. Поминов, Д. Лицемерие и лояльность / Д. Поминов // Банковское обозрение. — 2018 — N6. — С.40.
Отзывы читателей
0