Начальник вызывает "на ковер". Учительница жалуется на вашего ребенка. В семье ссора, но еще не поздно что-то сделать... Все мы регулярно оказываемся в подобных ситуациях и, к сожалению, часто выбираем неправильные модели поведения - агрессивно отстаиваем свою правоту, отказываемся выслушать другую сторону, подавляем гнев. Нам кажется, что "лучшая защита - нападение", но насилие никогда не приводит к миру. Созданный М. Розенбергом метод ненасильственного общения (ННО) помогает: мирно разрешать любые конфликты, быстро успокаивать гнев, прощать других и себя, выстраивать спокойные отношения с партнерами. Эта книга - самая практическая из всех работ автора. В ней на конкретных примерах из жизни разбираются принципы применения ННО в самых разных ситуациях.