Книги
Фидбэк: получите обратную связь!
Манн, И. Фидбэк: получите обратную связь! : руководство для всех, у кого есть клиенты / И. Манн, Е. Золина. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2015. — 294 с.. — ISBN 978-5-00057-404-1 : 954.00 р.
Аннотация
Эта книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные "точки контакта" с потребителем, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью - и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
-
УДК:658.5
-
ISBN:978-5-00057-404-1
Отзывы читателей
0