Книги
Композитный индекс удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами в России в 2016-2017 годах
Книги
Композитный индекс удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами в России в 2016-2017 годах
Композитный индекс удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами в России в 2016-2017 годах / Центральный банк Российской Федерации, Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. — Электрон. текстовые дан.. — Москва : Банк России, 2017. — 46 с.: табл., граф.. — Библиогр.: с. 19.
Аннотация
В исследовании описано построение композитного индекса удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами.
Ключевые слова
- #банки
- #банковские услуги
- #дистанционные технологии
- #издания банка россии
- #индекс удовлетворенности
- #интернет-банкинг
- #опрос
- #россия
- #служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
- #факторный анализ
- #финансовые организации
- #финансовые продукты
- #финансовые услуги
- #центральный аппарат
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Композитный индекс удовлетворенности населения работой финансовых организаций, финансовыми продуктами (услугами) и каналами предоставления финансовых услуг в 2018 году / Банк России. — Москва : Банк России, 2019. — 10 с.
- 2. Композитный индекс удовлетворенности населения работой финансовых организаций, финансовыми продуктами (услугами) и каналами предоставления финансовых услуг: результаты опроса 2019 года / Центральный банк Российской Федерации. — Москва : Банк России, 2019. — 11 с.
- 3. О вопросах совершенствования правил продаж инвестиционных продуктов и инструментов / Центральный банк Российской Федерации, Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. — Москва : Банк России, 2020. — 5 с.. — (Отчет об итогах публичного обсуждения доклада для общественных консультаций).
- 4. Отчет о работе с жалобами. Январь - декабрь 2019 г. / Центральный банк Российской Федерации, Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. — Москва : Банк России, 2020. — 16 с.
- 5. Обзор состояния финансовой доступности в Российской Федерации в 2018 году / Центральный банк Российской Федерации. — Москва : Банк России, 2019. — 71 с.
- 6. Обзор состояния финансовой доступности в Российской Федерации в 2017 году / Центральный банк Российской Федерации. — Москва : Банк России, 2018. — 90 с.
- 7. Антонян, С.С. Российский рынок банковских услуг достиг предела. Куда он будет двигаться дальше? / С.С. Антонян // Банковское дело. — 2016 — N11. — 82-87.
- 8. Мирецкий, А.П. Анализ привлекательности рынка банковских услуг / А.П. Мирецкий // Банковские услуги. — 1999 — N2/3. — С.32-38.
- 9. Банки в Интернете // Банковские технологии. — 2001 — N7. — С.51-60.
- 10. Имаева, Г. Понимай меня, если сможешь / Г. Имаева // Банковское обозрение. — 2018 — N5. — С.32-33.
Отзывы читателей
0