Жалоба - это подарок
Книги

Жалоба - это подарок

Книги

Жалоба - это подарок

Барлоу, Д. Жалоба - это подарок : как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. / Д. Барлоу, К. Меллер. — 2-е изд., перераб. и доп.. — Москва : Олимп-Бизнес, 2014. — 352 с.. — Перевод издания: A Complaint ls a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. — ISBN 978-5-9693-0250-1 : 489.06 р.

Аннотация

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
  • УДК:
    339.13
  • ISBN:
    978-5-9693-0250-1

Рекомендовано к ознакомлению

Отзывы читателей

0