Книги
Жалоба - это подарок
Барлоу, Д. Жалоба - это подарок : как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. / Д. Барлоу, К. Меллер. — 2-е изд., перераб. и доп.. — Москва : Олимп-Бизнес, 2014. — 352 с.. — Перевод издания: A Complaint ls a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. — ISBN 978-5-9693-0250-1 : 489.06 р.
Барлоу, Д. и Меллер, К., (2014), Жалоба - это подарок: как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, 2-е изд., перераб. и доп., Москва: Олимп-Бизнес, 2014, 352 с., RU.
Барлоу Д, Меллер К. Жалоба - это подарок: как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е изд., перераб. и доп.. Москва: Олимп-Бизнес; 2014. 352 с.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram -
Жалоба - это подарокИздание 2021 г.
Аннотация
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
-
УДК:339.13
-
ISBN:978-5-9693-0250-1
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Барлоу, Д. Жалоба как подарок / Д. Барлоу, К. Меллер. — Москва : Олимп-Бизнес, 2010. — 270 с.. — (Библиотека Сбербанка). — ISBN 978-5-9693-0173-3.
- 2. Митчелл, Д. Обнимите своих клиентов / Д. Митчелл. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2024. — 320 с.. — (NEON Pocketbooks). — ISBN 978-5-00214-764-9.
- 3. Пайн II, Б.Д. Экономика впечатлений / Б. Д. Пайн II, Д. Х. Гилмор. — Москва : Альпина Паблишерз, 2011. — 330 с.. — (Библиотека Сбербанка). — ISBN 978-5-9614-1616-9.
- 4. Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. — 6-е изд.. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 304 с.. — ISBN 978-5-00117-786-9.
- 5. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. — 7-е изд., перераб.. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 696 с.. — ISBN 978-5-00146-061-9.
- 6. Бринкер, С. Agile-маркетинг / С. Бринкер. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 270 с.. — ISBN 978-5-00117-887-3.
- 7. Апдеграф, Р.Р. Очевидный Адамс: история успешного бизнесмена / Р. Р. Апдеграф. — Москва : Бизнеском, 2012. — 234 с.. — (Любимые книги мировых гуру бизнеса. Т. 4). — ISBN 978-5-91663-139-5.
- 8. Райхельд, Ф. Книга о настоящей прибыли и реальном росте / Ф. Райхельд. — Москва : Поколение, 2007. — 256 с.
- 9. Беквит, Г. Продавая незримое / Г. Беквит. — 3-е изд.. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. — 272 с.
- 10. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль. — 3-е междунар. изд.. — Санкт-Петербург : Питер, 2002. — 544 с.. — (Маркетинг для профессионалов).
Отзывы читателей
0