В сборнике содержатся материалы III научно-практической конференции "Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях", организованной Банком России совместно с Ассоциацией российских банков и прошедшей в г. Уфе 19-20 января 2006 г. на базе Национального банка Республики Башкортостан. Рассматриваются актуальные вопросы совершенствования организации и управления банковской деятельности как важного инструмента повышения финансовой устойчивости. Одной из ключевых проблем выступает повышение качества деятельности кредитных организаций на основе внедрения процессного подхода к управлению и систем менеджмента качества. Инструментами повышения качества и конкурентоспособности деятельности кредитных организаций выступают национальные стандарты качества банковской деятельности, разрабатываемые банковским сообществом по инициативе Ассоциации российских банков. Отдельно раскрывается опыт внедрения Банком России и его территориальными учреждениями процессных технологий в своей деятельности.