Статьи, Журналы
Оценка качества банковских услуг и его влияние на финансовую эффективность и устойчивость банков
Статьи, Журналы
Оценка качества банковских услуг и его влияние на финансовую эффективность и устойчивость банков
Рогачев, Н.С. Оценка качества банковских услуг и его влияние на финансовую эффективность и устойчивость банков : методы, показателии интегральный подход / Н. С. Рогачев, О. В. Савчина // Экономические науки. Научно-информационный журнал. — Москва, 2026 — N 3(256). — С.542-546. — Библиогр. в конце ст.
Рогачев, Н.С. и Савчина, О.В., (2026), "Оценка качества банковских услуг и его влияние на финансовую эффективность и устойчивость банков: методы, показателии интегральный подход", Экономические науки. Научно-информационный журнал, Москва, 2026, N 3(256), С.542-546.
Рогачев Н С, Савчина О В. Оценка качества банковских услуг и его влияние на финансовую эффективность и устойчивость банков: методы, показателии интегральный подход. Экономические науки. Научно-информационный журнал. 2026; (N 3(256)). С.542-546. DOI:DOI.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
В статье анализируются существующие подходы к оценке качества банковских услуг и исследуется их взаимосвязь с финансовой эффективностью и устойчивостью банков. Рассмотрены методы SERVQUAL, SERVPERF, E-S-QUAL, CSI и NPS, показатели ROA, ROE, NIM, коэффициенты достаточности капитала и доли проблемных кредитов. Предложена интегральная модель, объединяющая сервисные и финансовые индикаторы.
Ключевые слова
- #банковский сектор
- #банковская деятельность
- #банковские услуги
- #банковские сервисы
- #банковское обслуживание
- #оценка качества
- #эффективность деятельности
- #устойчивость банков
- #достаточность капитала
- #кредиты
- #индикаторы финансовые
- #качество обслуживания
- #рентабельность активов
- #экономико-математические методы
- #экономико-математические модели
- #таблицы
-
УДК:336.71
-
DOI: DOI — Digital Object Identifier — цифровой идентификатор объекта. Современный стандарт обозначения объектов информационной деятельности в сети Интернет, позволяющий идентифицировать и искать научные данные, размещённые в сети Интернет и привязывать к объекту дополнительные метаданные. Номер DOI всегда остаётся неизменным, который позволяет найти объект, даже если сведения о нем не полные или не точные.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Курзинева, Л.А. Оценка клиентоцентричной зрелости банка / Л. А. Курзинева, Ю. И. Коробов // Финансовый бизнес. — Москва, 2026 — N 1. — С.141-145.
- 2. Громов, А. Использование моделей для оценки дохода розничных клиентов банка / А. Громов, М. Пасько // Риск-менеджмент в кредитной организации. — Москва, 2025 — N 3. — С.6-22.
- 3. Чичуленков, Д.А. Методы оценки уровня лояльности банковских клиентов / Д. А. Чичуленков, И. А. Новичихина // Банковское дело. — Москва, 2025 — N 9. — С.63-69.
- 4. Вагайцева, В.П. Влияние ключевых факторов на эффективность банковских продуктов / В. П. Вагайцева, А. И. Шмырева // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 11. — С.212-216.
- 5. Курзинева, Л.А. Клиентоцентричная модель банковской деятельности / Л. А. Курзинева, Ю. И. Коробов // Финансовая экономика. — Москва, 2025 — N 12. — С.38-45.
- 6. Зубкова, С.В. Оценка стратегического риска банковских кредитных организаций в условиях развития экосистемности на рынке финансовых услуг / С. В. Зубкова, А. А. Маркунин // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2024 — N 10. — С.148-152.
- 7. Хомутский, Д.Ю. Ключевые факторы, влияющие на мотивацию сотрудников в банковском секторе / Д. Ю. Хомутский, Л. Е. Кучендаева // Мотивация и оплата труда. — Москва, 2024 — N 3. — С.222-227.
- 8. Кац, Е. Выживание с привилегиями / Е. Кац // Банковское обозрение. — Москва, 2025 — N 12. — С.16-18.
- 9. Николаев, А.В. Направления совершенствования оценки и управления риском несбалансированной ликвидности в системно значимых кредитных организациях / А. В. Николаев // Финансовая экономика. — Москва, 2026 — N 5. — С.47-49.
- 10. Шаталова, Е.П. Банковская экосистема / Е. П. Шаталова // Банковское дело. — Москва, 2025 — N 2. — С.64-69.
Отзывы читателей
0