Статьи, Журналы
Проблемы формирования сбалансированной клиентской политики банка
Статьи, Журналы
Проблемы формирования сбалансированной клиентской политики банка
Данилова, Т.Н. Проблемы формирования сбалансированной клиентской политики банка / Т.Н. Данилова, С.В. Зиновьева // Финансы и кредит. — 2008 — N17. — 9-11. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2008, N 17
Источник
Аннотация
Рассматриваются проблемы формирования сбалансированной клиентской политики банка и ее влияние на банковские риски. Обосновывается эффективность использования метода сбалансированных показателей, применяемых к клиентоориентированной политики банка. Показано, что в банковской системе России функционируют не только универсальные, но и розничные банки, что повышает требования к клиентской работе банков. Конечная цель выполняемой клиентской работы банка - повышение ее стоимости. Метод BSC (balanced Scorecard) четко показывает откуда берется рост доходов, за счет каких клиентов и почему. Использование данного метода обеспечивает информационную поддержку в банковских системах принятия решений. Новизна предлагаемого подхода применительно к рассматриваемой проблеме состоит в разработке нового информационного обеспечения, добавляемого в виде блока к операционному дню банка. Применение данного подхода позволяет решить проблемы формирования сбалансированной клиентской политики банка.
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Данилова, Т.Н. Оценка ипотечной схемы первичного рынка недвижимости / Т.Н. Данилова, С.А. Сьянов // Финансы и кредит. — Москва, 2007 — N6. — 53-57.
- 2. Александров, А.В. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management / А.В. Александров // Банковский ритейл. — 2012 — N1. — 70-76.
- 3. Данилова, Т.Н. Методы и модели разработки, реализации и анализа стратегии инвестирования / Т.Н. Данилова // Финансы и кредит. — Москва, 2005 — N30. — 2-10.
- 4. Тютюнник, А.В. Что нам стоит клиентоориентированный банк построить? / А.В. Тютюнник, Л.В. Ткаченко // Банковский ритейл. — 2011 — N4. — 102-110.
- 5. Андросова, М.А. Инновационные подходы в развитии карточного бизнеса / М.А. Андросова // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2011 — N3. — 29-34.
- 6. Тютюнник, А. Правильная стратегия банка / А. Тютюнник // Банковское обозрение. — 2011 — N10. — 60-63.
- 7. Чумак, Н.В. Позитивный потребительский опыт - самый ценных актив в private banking / Н.В. Чумак // Банковский ритейл. — 2012 — N4. — 90-102.
- 8. Мазорук, А.В. Механизмы удаленного доступа как способ повышения привлекательности банка / А.В. Мазорук // Банковское дело. — 2011 — N9. — 65-67.
- 9. Ушанов, А. В неравной борьбе за клиента / А. Ушанов // Бухгалтерия и банки. — 2014 — N5. — 30-36.
- 10. Игнатов, А. Настоящий CRM в банке / А. Игнатов // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2012 — N10. — 64-68, 71.
Отзывы читателей
0