Статьи, Журналы
Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM
Статьи, Журналы
Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM
Мазорук, А.В. Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM / А.В. Мазорук // Банковское дело. — 2012 — N11. — 59-63.
Мазорук, А.В., (2012), "Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM", Банковское дело, 2012, N11, 59-63.
Мазорук А В. Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM. Банковское дело. 2012; (N11). 59-63.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2012, N 11
Источник
Аннотация
В статье анализируются имеющиеся и предлагаются новые подходы к использованию технологии CRM (Customer Relationship Management) для совершенствования клиентской работы отдельных кредитных организации и банковского сектора в целом.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Дяченко, О. CRM-системы: клиент как центр всей философии бизнеса / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2012 — N11. — 108-109.
- 2. Неретина, Е.А. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком / Е.А. Неретина, Е.В. Солдатова // Финансы и кредит. — 2012 — N7. — 2-14.
- 3. Мазорук, А.В. Механизмы удаленного доступа как способ повышения привлекательности банка / А.В. Мазорук // Банковское дело. — 2011 — N9. — 65-67.
- 4. IT-стратегия банка // Банковские технологии. — 2008 — N8. — 21-51.
- 5. Небесный, И. Директ-маркетинг как драйвер развития CRM-технологий в банках / И. Небесный // Национальный банковский журнал. — 2012 — N11. — 110-111.
- 6. Реймер, Д. Системы Business Process Management - увидеть процесс и...изменить / Д. Реймер // Банковские технологии. — 2013 — N4. — 46-48.
- 7. Мазорук, А.В. Принципы формирования стратегии банка / А.В. Мазорук // Банковское дело. — 2012 — N2. — 52-57.
- 8. Карпычев, В.Ю. Информационные технологии в экономических исследованиях / В.Ю. Карпычев // Экономический анализ: теория и практика. — 2013 — N20. — 2-11.
- 9. Ушанов, А.Е. Оптимизация бизнес-процесса привлечения и сопровождения банком клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса / А.Е. Ушанов // Банковские услуги. — 2014 — N1. — 19-24.
- 10. Сиркин, А. Многоканальность с человеческим лицом / А. Сиркин // Банковские технологии. — 2018 — N2. — С.50-51.
Отзывы читателей
0