Статьи, Журналы
Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг
Статьи, Журналы
Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг
Васин, А.С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг / А.С. Васин // Финансы и кредит. — 2002 — N3. — С.39-41.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2002, N 3
Источник
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Васин, А.С. Моделирование и оценка параметров нестационарного потока клиентов в банке / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N5. — С.58-62.
- 2. Берг, В.Х. Как организовать клиентское обслуживание в российских банках с помощью менеджеров счетов / В.Х. Берг // Вестник АРБ. — 1999 — N19. — С.36-37.
- 3. Васин, А.С. Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания его клиентов / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N7. — С.27-31.
- 4. Сапрыкин, И.В. Маркетинговая стратегия планирования корпоративных клиентов коммерческого банка / И. В. Сапрыкин. — Москва : Гелла принт, 1999. — 143 с.. — ISBN 5-901008-06-5.
- 5. Гусев, А.И. Lifestyle management и консьерж-сервис / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2012 — N1. — 59-69.
- 6. Мартынова, Т. Банкиры осваивают профессию стилистов / Т. Мартынова // Банковское обозрение. — Москва, 2005 — N8. — 42-46.
- 7. Куршакова, Н.Б. Переговорный процесс как составная часть банковского менеджмента / Н.Б. Куршакова // Банковское дело. — 2000 — N4. — С.30-33.
- 8. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 9. Грузина, Г.А. Порядок исчисления предельных размеров расходов на рекламу, представительских расходов и расходов на подготовку и переподготовку кадров, включаемых в себестоимость услуг, оказываемых банками / Г.А. Грузина // Бухгалтерский учет в кредитных организациях. — 2000 — N6. — С.64-67.
- 10. Мартынова, Т. VIP-обслуживание в банке. Недорого / Т. Мартынова // Банковское обозрение. — Москва, 2004 — N9. — С.102-105.
Отзывы читателей
0