Статьи, Журналы
Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания его клиентов
Статьи, Журналы
Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания его клиентов
Васин, А.С. Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания его клиентов / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N7. — С.27-31.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2004, N 7
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Васин, А.С. Моделирование и оценка параметров нестационарного потока клиентов в банке / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N5. — С.58-62.
- 2. Букин, М. Работа с клиентами в банке / М. Букин // Банковские технологии. — 2003 — N7. — С.87-88.
- 3. Васин, А.С. Статистическое моделирование процесса обслуживания клиентов банка / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N13. — С.22-24.
- 4. Васин, А.С. Моделирование и оценка параметров распределения длительности обслуживания клиентов банка / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. — 2004 — N12. — С.19-21.
- 5. Price, M.F. Power Bankers / M.F. Price. — Wiesbaden : Gabler, 1994. — 228 S.
- 6. Васин, А.С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг / А.С. Васин // Финансы и кредит. — 2002 — N3. — С.39-41.
- 7. Васин, А.С. Оценка занятости служащих филиала банка / А.С. Васин // Финансы и кредит. — 2001 — N5. — С.275-277.
- 8. Зверев, О.А. Система индивидуального банковского обслуживания как конкурентная стратегия / О.А. Зверев // Банковские услуги. — 2002 — N2. — С.27-29.
- 9. Букин, М. Работа с клиентами в банке / М. Букин // Банковское обозрение. — Москва, 2004 — N10. — С.62-66.
- 10. Черемушкин, В. Как банку привлечь и удержать клиентов / В. Черемушкин // Банковское обозрение. — 2002 — N3. — С.58-61.
Отзывы читателей
0