Статьи, Журналы
Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка
Статьи, Журналы
Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка
Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2014, N 14
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Зинкевич, В.А. Оптимизация кредитных продуктов как устойчивое конкурентное преимущество / В.А. Зинкевич // Банковское кредитование. — 2012 — N2. — 95-110.
- 2. "Бутиковый" банк с высоким качеством обслуживания // Национальный банковский журнал. — 2011 — N6. — 42-47.
- 3. Коробова, Г.Г. Банковская культура как фактор развития банковской конкуренции / Г.Г. Коробова // Банковские услуги. — 2012 — N2. — 12-17.
- 4. Гусев, А.И. Lifestyle management и консьерж-сервис / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2012 — N1. — 59-69.
- 5. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 6. Коробова, Г.Г. Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным институтам / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. — 2017 — N5. — С.14-22.
- 7. Чернышева, Е. VIP-банкинг переходит на новые форматы / Е. Чернышева // Национальный банковский журнал. — 2016 — N7. — 80-81.
- 8. Ковалева, М.М. Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества / М.М. Ковалева // Банковское дело. — 2016 — N8. — 70-72.
- 9. Гусев, А.И. Российский private banking: банкам необходима стратегия по предотвращению оттока VIP-клиентов / А.И. Гусев // Банковское дело. — 2017 — N5. — 22-27.
- 10. Мартынова, Т. Банкиры осваивают профессию стилистов / Т. Мартынова // Банковское обозрение. — Москва, 2005 — N8. — 42-46.
Отзывы читателей
0