Статьи, Журналы
Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным институтам
Статьи, Журналы
Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным институтам
Коробова, Г.Г. Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным институтам / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. — 2017 — N5. — С.14-22. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковские услуги, 2017, N 5
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Коробова, Г.Г. Банковская культура как фактор развития банковской конкуренции / Г.Г. Коробова // Банковские услуги. — 2012 — N2. — 12-17.
- 2. Зинкевич, В.А. Оптимизация кредитных продуктов как устойчивое конкурентное преимущество / В.А. Зинкевич // Банковское кредитование. — 2012 — N2. — 95-110.
- 3. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 4. Коробова, Г.Г. Качество банковской услуги: критерии оценки клиентом / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. — 2017 — N8. — С.2-7.
- 5. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 6. Соколинская, Н.Э. Исследование уровня доверия между банками и клиентами в условиях пандемии коронавируса / Н. Э. Соколинская // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 12. — С.32-36.
- 7. Новаторов, Э.В. Методы измерения качества банковских услуг / Э.В. Новаторов // Банковское дело. — 2010 — N7. — 63-66.
- 8. Бирюкова, Е.А. Развитие услуг на межбанковском рынке Саратовской области / Е.А. Бирюкова // Банковские услуги. — 2003 — N5. — С.27-29.
- 9. Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. — 2015 — N3. — 54-58.
- 10. Коробова, Г.Г. Банковская культура: сущность и основы формирования / Г.Г. Коробова // Финансы и кредит. — 2012 — N6. — 2-7.
Отзывы читателей
0