Статьи, Журналы
Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков
Статьи, Журналы
Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков
Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков : [исследование международной консалтинговой компании Senteo] // Банковское дело. — Москва, 2021 — N 3. — С.39-42. — Библиогр. в конце ст.
(2021), "Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков: [исследование международной консалтинговой компании Senteo]", Банковское дело, Москва, 2021, N 3, С.39-42.
Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков: [исследование международной консалтинговой компании Senteo]. Банковское дело. 2021; (N 3). С.39-42.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2021, N 3
Источник
Аннотация
Международная консалтинговая компания Senteo регулярно публикует результаты исследований Индекса впечатлений клиента (CEI), который может рассматриваться как рейтинг банков России. Совместные исследования проводились в разные годы с компаниями KPMG и PricewaterhouseCoopers.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Потапов, А. Индекс впечатления клиента - 2009 / А. Потапов // Мир карточек. — 2010 — N4. — 39-43.
- 2. Наумов, В.Ф. Коалиционные программы лояльности и ко-бренды / В.Ф. Наумов // Банковское кредитование. — 2006 — N2. — 49-72.
- 3. Морина, М.В. Не опоздайте, господа банкиры! / М.В. Морина // Банковский ритейл. — 2006 — N3. — 117-120.
- 4. Орлова, А.Н. Брэндинг в системе продвижения банковских продуктов / А.Н. Орлова // Банковские услуги. — Москва, 2004 — N7/8. — С.9-14.
- 5. Арзамасцев, А. Потребители ищут бренды, которые акцентируют гражданскую позицию / А. Арзамасцев // Национальный банковский журнал. — Москва, 2021 — N 4. — С.18-19.
- 6. Шустов, В.В. Конкуренция банков и рынок клиентуры / В.В. Шустов. — 2001 — Деньги и кредит. — С.52-56.
- 7. Лындина, О.С. Корпоративная культура в стиле Human interaction, или Культура внутреннего сервиса / О.С. Лындина // Банковское дело. — 2019 — N1. — С.62-65.
- 8. Балашова, Е.Л. Банковские бренды глазами потребителей / Е.Л. Балашова, К.Л. Нуньес // Банковский ритейл. — 2007 — N3. — 121-124.
- 9. Идт, С.В. Позиционирование банковских брендов и цели коммуникации с потребителями / С.В. Идт // Банковский ритейл. — 2011 — N2. — 63-77.
- 10. Дяченко, О. "Перекрашиваем" бренд и меняем философию / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2011 — N12. — 110-115.
Отзывы читателей
0