Статьи, Журналы
Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка
Статьи, Журналы
Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка
Философов, А.Ю. Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка / А.Ю. Философов // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.74-76.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2017, N 9
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Щипанова, В. Как улучшить программу лояльности с помощью CJM: опыт Банка "Санкт-Петербург" / В. Щипанова, А. Копылов, Ю. Рябов // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — Москва, 2020 — N 6. — С.4-13.
- 2. Рыбаков, А. Александр Рыбаков (банк "Санкт-Петербург"): Банк и облако - вещи совместимые / А. Рыбаков // Банковское обозрение. — Москва, 2021 — N 4. — С.48-51.
- 3. Кукурузова, Н. Государственное стимулирование запустит новые инвестиционные механизмы / Н. Кукурузова. — 2000 — Банковское дело в Москве. — С.22-24.
- 4. Алборова, А. За полтора года кризиса банки закрыли 1024 точки / А. Алборова // Банковское обозрение. — 2010 — N5. — 59-61.
- 5. Норицин, С. Сергей Норицин (Банк "Санкт-Петербург") / С. Норицин // Банковское обозрение. — Москва, 2021 — N 6. — С.16-19.
- 6. Коробова, Г.Г. Качество банковской услуги: критерии оценки клиентом / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. — 2017 — N8. — С.2-7.
- 7. Зайцев, В.Б. Внутренний контроль и качество банковских услуг / В.Б. Зайцев // Банковские услуги. — 2015 — N3. — 37-41.
- 8. Коробова, Г.Г. Банковская культура как фактор развития банковской конкуренции / Г.Г. Коробова // Банковские услуги. — 2012 — N2. — 12-17.
- 9. Кукурузова, Н. Основа - развитие партнерства и кредитования / Н. Кукурузова // Банковское дело в Москве. — 2000 — N10. — С.26-27.
- 10. Газиян, С. Комплаенс и клиентский сервис: от противостояния к партнерству / С. Газиян // Бухгалтерия и банки. — 2019 — N10. — С.45-49.
Отзывы читателей
0