Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества

Статьи, Журналы

Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества

Ковалева, М.М. Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества / М.М. Ковалева // Банковское дело. — 2016 — N8. — 70-72.

нет оценок

Вконтакте
Одноклассники
Telegram

Выпуск

Банковское дело, 2016, N 8

Источник

Ключевые слова

#банки
#обслуживание клиентов
#качество обслуживания
#обучение персонала
#схемы

Отзывы читателей

Оставить отзыв

Текст отзыва

Максимальное количество символов — 1000

Оцените издание

Введите слово на картинке

Ваш отзыв отправлен

Ваш отзыв появится на сайте после модерации

Заявка на оцифровку

Диапазон страниц

Максимальное количество страниц — 50

Согласен с условиями

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст.1275, ч.4 Гражданского кодекса РФ оцифровка издания в полном объеме не Допускается! П. 5 ст.1275, ч.4, ГК предоставляет библиотекам право копировать по запросам граждан в научных и образовательных целях отдельные статьи и малообъемные произведения, опубликованные в сборниках и других периодических печатных изданиях, а также короткие отрывки из иных письменных произведений.

Важно знать!

1. Оцифровываются только издания, хранящиеся в фонде Библиотеки Банка России.
2. Оцифровывается только статья или глава (параграф) целиком, с указанием конкретного диапазона страниц. Заявки типа "с 1 по 50 страницу" выполнятся не будут.

Что-то пошло не так. Попробуйте позже или обратитесь в тех. поддержку

Ваша заявка отправлена!

Статус вашей заявки вы сможете отследить в личном кабинете. Вы можете отменить заявку в течение часа.

Выберите выпуск

Банковское дело

Выпуск N 6 (2025)
Выпуск N 5 (2025)
Выпуск N 4 (2025)
Выпуск N 3 (2025)
Выпуск N 2 (2025)
Выпуск N 1 (2025)
Выпуск N 9 (2024)
Выпуск N 8 (2024)
Выпуск N 7 (2024)
Выпуск N 6 (2024)
Выпуск N 5 (2024)
Выпуск N 4 (2024)
Выпуск N 3 (2024)
Выпуск N 2 (2024)
Выпуск N 12 (2024)
Выпуск N 11 (2024)
Выпуск N 10 (2024)
Выпуск N 1 (2024)
Выпуск N 9 (2023)
Выпуск N 8 (2023)
Выпуск N 7 (2023)
Выпуск N 6 (2023)
Выпуск N 5 (2023)
Выпуск N 4 (2023)
Выпуск N 3 (2023)
Выпуск N 2 (2023)
Выпуск N 12 (2023)
Выпуск N 11 (2023)
Выпуск N 10 (2023)
Выпуск N 1 (2023)
Выпуск N 9 (2022)
Выпуск N 8 (2022)
Выпуск N 7 (2022)
Выпуск N 6 (2022)
Выпуск N 5 (2022)
Выпуск N 4 (2022)
Выпуск N 3 (2022)
Выпуск N 2 (2022)
Выпуск N 12 (2022)
Выпуск N 11 (2022)
Выпуск N 10 (2022)
Выпуск N 1 (2022)
Выпуск N 9 (2021)
Выпуск N 8 (2021)
Выпуск N 7 (2021)
Выпуск N 6 (2021)
Выпуск N 5 (2021)
Выпуск N 4 (2021)
Выпуск N 3 (2021)
Выпуск N 2 (2021)
Выпуск N 12 (2021)
Выпуск N 11 (2021)
Выпуск N 10 (2021)
Выпуск N 1 (2021)
Выпуск N 9 (2020)
Выпуск N 8 (2020)
Выпуск N 7 (2020)
Выпуск N 6 (2020)
Выпуск N 5 (2020)
Выпуск N 4 (2020)
Выпуск N 3 (2020)
Выпуск N 2 (2020)
Выпуск N 12 (2020)
Выпуск N 11 (2020)
Выпуск N 10 (2020)
Выпуск N 1 (2020)
Выпуск N 9 (2019)
Выпуск N 8 (2019)
Выпуск N 7 (2019)
Выпуск N 6 (2019)
Выпуск N 5 (2019)
Выпуск N 4 (2019)
Выпуск N 3 (2019)
Выпуск N 2 (2019)
Выпуск N 12 (2019)
Выпуск N 11 (2019)
Выпуск N 10 (2019)
Выпуск N 1 (2019)
Выпуск N 9 (2018)
Выпуск N 8 (2018)
Выпуск N 7 (2018)
Выпуск N 6 (2018)
Выпуск N 5 (2018)
Выпуск N 4 (2018)
Выпуск N 3 (2018)
Выпуск N 2 (2018)
Выпуск N 12 (2018)
Выпуск N 11 (2018)
Выпуск N 10 (2018)
Выпуск N 1 (2018)
Выпуск N 9 (2017)
Выпуск N 8 (2017)
Выпуск N 7 (2017)
Выпуск N 6 (2017)
Выпуск N 5 (2017)
Выпуск N 4 (2017)
Выпуск N 3 (2017)
Выпуск N 2 (2017)
Выпуск N 12 (2017)
Выпуск N 11 (2017)
Выпуск N 10 (2017)
Выпуск N 1 (2017)
Выпуск N 9 (2016)
Выпуск N 8 (2016)
Выпуск N 7 (2016)
Выпуск N 6 (2016)
Выпуск N 5 (2016)
Выпуск N 4 (2016)
Выпуск N 3 (2016)
Выпуск N 2 (2016)
Выпуск N 12 (2016)
Выпуск N 11 (2016)
Выпуск N 10 (2016)
Выпуск N 1 (2016)
Выпуск N 9 (2015)
Выпуск N 8 (2015)
Выпуск N 7 (2015)
Выпуск N 6 (2015)
Выпуск N 5 (2015)
Выпуск N 4 (2015)
Выпуск N 3 (2015)
Выпуск N 2 (2015)
Выпуск N 12 (2015)
Выпуск N 11 (2015)
Выпуск N 10 (2015)
Выпуск N 1 (2015)
Выпуск N 9 (2014)
Выпуск N 8 (2014)
Выпуск N 7 (2014)
Выпуск N 6 (2014)
Выпуск N 5 (2014)
Выпуск N 4 (2014)
Выпуск N 3 (2014)
Выпуск N 2 (2014)
Выпуск N 12 (2014)
Выпуск N 11 (2014)
Выпуск N 10 (2014)
Выпуск N 1 (2014)
Выпуск N 9 (2013)
Выпуск N 8 (2013)
Выпуск N 7 (2013)
Выпуск N 6 (2013)
Выпуск N 5 (2013)
Выпуск N 4 (2013)
Выпуск N 3 (2013)
Выпуск N 2 (2013)
Выпуск N 12 (2013)
Выпуск N 11 (2013)
Выпуск N 10 (2013)
Выпуск N 1 (2013)
Выпуск N 9 (2012)
Выпуск N 8 (2012)
Выпуск N 7 (2012)
Выпуск N 6 (2012)
Выпуск N 5 (2012)
Выпуск N 4 (2012)
Выпуск N 3 (2012)
Выпуск N 2 (2012)
Выпуск N 12 (2012)
Выпуск N 11 (2012)
Выпуск N 10 (2012)
Выпуск N 1 (2012)
Выпуск N 9 (2011)
Выпуск N 8 (2011)
Выпуск N 7 (2011)
Выпуск N 6 (2011)
Выпуск N 5 (2011)
Выпуск N 4 (2011)
Выпуск N 3 (2011)
Выпуск N 2 (2011)
Выпуск N 12 (2011)
Выпуск N 11 (2011)
Выпуск N 10 (2011)
Выпуск N 1 (2011)
Выпуск N 9 (2010)
Выпуск N 8 (2010)
Выпуск N 7 (2010)
Выпуск N 6 (2010)
Выпуск N 5 (2010)
Выпуск N 4 (2010)
Выпуск N 3 (2010)
Выпуск N 2 (2010)
Выпуск N 12 (2010)
Выпуск N 11 (2010)
Выпуск N 10 (2010)
Выпуск N 1 (2010)
Выпуск N 9 (2009)
Выпуск N 8 (2009)
Выпуск N 7 (2009)
Выпуск N 6 (2009)
Выпуск N 5 (2009)
Выпуск N 4 (2009)
Выпуск N 3 (2009)
Выпуск N 2 (2009)
Выпуск N 12 (2009)
Выпуск N 11 (2009)
Выпуск N 10 (2009)
Выпуск N 1 (2009)
Выпуск N 9 (2008)
Выпуск N 8 (2008)
Выпуск N 7 (2008)
Выпуск N 6 (2008)
Выпуск N 5 (2008)
Выпуск N 4 (2008)
Выпуск N 3 (2008)
Выпуск N 2 (2008)
Выпуск N 12 (2008)
Выпуск N 11 (2008)
Выпуск N 10 (2008)
Выпуск N 1 (2008)
Выпуск N 9 (2007)
Выпуск N 8 (2007)
Выпуск N 7 (2007)
Выпуск N 6 (2007)
Выпуск N 5 (2007)
Выпуск N 4 (2007)
Выпуск N 3 (2007)
Выпуск N 2 (2007)
Выпуск N 12 (2007)
Выпуск N 11 (2007)
Выпуск N 10 (2007)
Выпуск N 1 (2007)
Выпуск N 9 (2006)
Выпуск N 8 (2006)
Выпуск N 7 (2006)
Выпуск N 6 (2006)
Выпуск N 5 (2006)
Выпуск N 4 (2006)
Выпуск N 3 (2006)
Выпуск N 2 (2006)
Выпуск N 12 (2006)
Выпуск N 11 (2006)
Выпуск N 10 (2006)
Выпуск N 1 (2006)
Выпуск N 9 (2005)
Выпуск N 8 (2005)
Выпуск N 7 (2005)
Выпуск N 6 (2005)
Выпуск N 5 (2005)
Выпуск N 4 (2005)
Выпуск N 3 (2005)
Выпуск N 2 (2005)
Выпуск N 12 (2005)
Выпуск N 11 (2005)
Выпуск N 10 (2005)
Выпуск N 1 (2005)
Выпуск N 9 (2004)
Выпуск N 8 (2004)
Выпуск N 7 (2004)
Выпуск N 6 (2004)
Выпуск N 5 (2004)
Выпуск N 4 (2004)
Выпуск N 3 (2004)
Выпуск N 2 (2004)
Выпуск N 12 (2004)
Выпуск N 11 (2004)
Выпуск N 10 (2004)
Выпуск N 1 (2004)
Выпуск N 9 (2003)
Выпуск N 8 (2003)
Выпуск N 7 (2003)
Выпуск N 6 (2003)
Выпуск N 5 (2003)
Выпуск N 4 (2003)
Выпуск N 3 (2003)
Выпуск N 2 (2003)
Выпуск N 12 (2003)
Выпуск N 11 (2003)
Выпуск N 10 (2003)
Выпуск N 1 (2003)
Выпуск N 9 (2002)
Выпуск N 8 (2002)
Выпуск N 7 (2002)
Выпуск N 6 (2002)
Выпуск N 5 (2002)
Выпуск N 4 (2002)
Выпуск N 3 (2002)
Выпуск N 12 (2002)
Выпуск N 11 (2002)
Выпуск N 10 (2002)
Выпуск N 1 (2002)
Выпуск N 9 (2001)
Выпуск N 8 (2001)
Выпуск N 7 (2001)
Выпуск N 6 (2001)
Выпуск N 5 (2001)
Выпуск N 4 (2001)
Выпуск N 3 (2001)
Выпуск N 2 (2001)
Выпуск N 12 (2001)
Выпуск N 11 (2001)
Выпуск N 10 (2001)
Выпуск N 1 (2001)
Выпуск N 9 (2000)
Выпуск N 8 (2000)
Выпуск N 7 (2000)
Выпуск N 6 (2000)
Выпуск N 5 (2000)
Выпуск N 4 (2000)
Выпуск N 3 (2000)
Выпуск N 2 (2000)
Выпуск N 12 (2000)
Выпуск N 11 (2000)
Выпуск N 10 (2000)
Выпуск N 1 (2000)
Выпуск N 9 (1999)
Выпуск N 8 (1999)
Выпуск N 7 (1999)
Выпуск N 6 (1999)
Выпуск N 5 (1999)
Выпуск N 4 (1999)
Выпуск N 3 (1999)
Выпуск N 2 (1999)
Выпуск N 12 (1999)
Выпуск N 11 (1999)
Выпуск N 10 (1999)
Выпуск N 1 (1999)
Выпуск N 9 (1998)
Выпуск N 8 (1998)
Выпуск N 7 (1998)
Выпуск N 6 (1998)
Выпуск N 5 (1998)
Выпуск N 4 (1998)
Выпуск N 3 (1998)
Выпуск N 2 (1998)
Выпуск N 12 (1998)
Выпуск N 11 (1998)
Выпуск N 10 (1998)
Выпуск N 1 (1998)
Выпуск N 9 (1997)
Выпуск N 8 (1997)
Выпуск N 7 (1997)
Выпуск N 6 (1997)
Выпуск N 5 (1997)
Выпуск N 4 (1997)
Выпуск N 3 (1997)
Выпуск N 2 (1997)
Выпуск N 12 (1997)
Выпуск N 11 (1997)
Выпуск N 10 (1997)
Выпуск N 1 (1997)
Выпуск N 9 (1996)
Выпуск N 8 (1996)
Выпуск N 7 (1996)
Выпуск N 6 (1996)
Выпуск N 5 (1996)
Выпуск N 4 (1996)
Выпуск N 3 (1996)
Выпуск N 2 (1996)
Выпуск N 12 (1996)
Выпуск N 11 (1996)
Выпуск N 10 (1996)
Выпуск N 1 (1996)
Выпуск N 9 (1995)
Выпуск N 8 (1995)
Выпуск N 7 (1995)
Выпуск N 6 (1995)
Выпуск N 5 (1995)
Выпуск N 4 (1995)
Выпуск N 3 (1995)
Выпуск N 2 (1995)
Выпуск N 12 (1995)
Выпуск N 11 (1995)
Выпуск N 10 (1995)
Выпуск N 1 (1995)
Выпуск N 9 (1994)
Выпуск N 8 (1994)
Выпуск N 7 (1994)
Выпуск N 6 (1994)
Выпуск N 5 (1994)
Выпуск N 4 (1994)
Выпуск N 3 (1994)
Выпуск N 2 (1994)
Выпуск N 10 (1994)
Выпуск N 1 (1994)

Создание списка

Название списка