Книги
Организация работы с клиентами
Фаттахова, О.М. Организация работы с клиентами : учебное пособие для вузов / О. М. Фаттахова; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Кемеровский институт (филиал). — Кемерово : Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2017. — 144 с.. — ISBN 978-5-91368-095-2.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Аннотация
В современных жестко конкурентных условиях банки вынуждены бороться практически за каждого клиента, а значит, партнерские отношения с клиентами необходимо выстраивать на условиях добровольности и взаимной заинтересованности.
Ключевые слова
- #vip-клиенты
- #банки
- #банковские кадры
- #банковские продукты
- #банковские услуги
- #качество обслуживания
- #клиентская политика
- #клиентская служба
- #клиенты
- #коммерческие банки
- #коммуникации
- #коммуникационное поведение
- #лояльность
- #маркетинг банковский
- #обслуживание клиентов
- #организационное поведение
- #оценка персонала
- #персонал
- #привлечение клиентов
- #реклама банковская
- #россия
- #тесты
- #учебное пособие
-
УДК:336.71
-
ISBN:978-5-91368-095-2
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Карпухин, И.В. Банковский маркетинг / И.В. Карпухин. — Ульяновск : УлГТУ, 2009. — 244 с.
- 2. Владиславлев, Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка / Д.Н. Владиславлев. — 2-е изд., перераб. и доп.. — Москва : Ось-89, 2009. — 224 с.
- 3. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. — Москва : Ось-89, 2009. — 256 с.
- 4. Чижов, Н.А. Управление клиентской базой банка / Н. А. Чижов. — Москва : Альфа-Пресс, 2007. — 284 с.
- 5. Как банки предлагают зарабатывать своим клиентам с помощью дебетовых карт / Национальный банковский журнал // Национальный банковский журнал. — Москва, 2024 — N 11. — С.38-39.
- 6. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента / Д. Н. Владиславлев. — Москва : Ось-89, 2011. — 352 с.. — ISBN 978-5-9957-0314-3.
- 7. Марасанов, Г.И. Тренинги продажи банковских услуг / Г.И. Марасанов, Н.А. Минина, М.Ю. Семилетова. — Москва : Когито-Центр, 2007. — 220 с.
- 8. Чичуленков, Д.А. Методы оценки уровня лояльности банковских клиентов / Д. А. Чичуленков, И. А. Новичихина // Банковское дело. — Москва, 2025 — N 9. — С.63-69.
- 9. Private Banking по-русски?! / редактор А. И. Гусев. — Москва : КноРус, 2013. — 304 с.. — (Библиотека Центра исследований платежных систем и расчетов). — ISBN 978-5-406-02843-8.
- 10. Курникова, И.В. Банковский маркетинг / И. В. Курникова, В. Э. Савин. — Москва : РИОР, 2024. — 141 с.. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-369-01928-3.
Отзывы читателей
0