Книги
Организация работы с клиентами
Фаттахова, О.М. Организация работы с клиентами : учебное пособие для вузов / О. М. Фаттахова; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Кемеровский институт (филиал). — Кемерово : Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2017. — 144 с.. — ISBN 978-5-91368-095-2.
Аннотация
В современных жестко конкурентных условиях банки вынуждены бороться практически за каждого клиента, а значит, партнерские отношения с клиентами необходимо выстраивать на условиях добровольности и взаимной заинтересованности.
Ключевые слова
- #vip-клиенты
- #банки
- #банковские кадры
- #банковские продукты
- #банковские услуги
- #качество обслуживания
- #клиентская политика
- #клиентская служба
- #клиенты
- #коммерческие банки
- #коммуникации
- #коммуникационное поведение
- #лояльность
- #маркетинг банковский
- #обслуживание клиентов
- #организационное поведение
- #оценка персонала
- #персонал
- #привлечение клиентов
- #реклама банковская
- #россия
- #тесты
- #учебное пособие
-
УДК:336.71
-
ISBN:978-5-91368-095-2
Отзывы читателей
0