В ноябре 2023 года Банк России опубликовал доклад для общественных консультаций "Подходы к регулированию дистанционных каналов продаж в целях защиты прав потребителей финансовых услуг (потребительские кредиты (займы) и вклады)" (далее - доклад), в котором обратил внимание финансового сообщества и иных заинтересованных лиц на стремительно растущую роль дистанционного формата взаимодействия с потребителями в финансовой сфере и связанные с ним риски нарушения прав потребителей. В докладе были отражены актуальные примеры недобросовестных практик, которые систематически выявляются у поднадзорных организаций при реализации финансовых продуктов в дистанционных каналах продаж.