Статьи, Журналы
Российские банки и CRM
Статьи, Журналы
Российские банки и CRM
Аврин, С. Российские банки и CRM : пора ли инвестировать?:[Управление взаимоотношениями с клиентом] / С. Аврин // Банковские технологии. — 2003 — N9. — С.53-56.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Назаров, А.М. Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ / А.М. Назаров // Банковский ритейл. — 2015 — N1. — 65-77.
- 2. Дяченко, О. CRM-системы: клиент как центр всей философии бизнеса / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2012 — N11. — 108-109.
- 3. Гусев, А. Проблематика разработки системы бэк-офuса для российского private banking / А. Гусев // Банковское дело. — 2008 — N4. — 73-76.
- 4. Александрович, А. Несколько способов внедрения банка на неосвоенные рынки / А. Александрович // Вестник АРБ. — 1997 — N6. — С.72-75.
- 5. Чумак, Н.В. Позитивный потребительский опыт - самый ценных актив в private banking / Н.В. Чумак // Банковский ритейл. — 2012 — N4. — 90-102.
- 6. Бондарев, А. Обучение правилам игры / А. Бондарев // Банковские технологии. — Москва, 2005 — N7. — 59-61.
- 7. Саркисянц, А. Анализ клиентской базы в коммерческом банке / А. Саркисянц // Бухгалтерия и банки. — 2008 — N1. — 37-42.
- 8. Игнатов, А. Настоящий CRM в банке / А. Игнатов // ПЛАС. Платежи. Системы. Карточки. — 2012 — N10. — 64-68, 71.
- 9. Ветров, А. Служба экономической безопасности / А. Ветров // Банковское дело в Москве. — 1999 — N2. — С.54-55.
- 10. Костылев, И. Быстрый и мертвый / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2014 — N11. — 70-73.
Отзывы читателей
0