Статьи, Журналы
Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ
Статьи, Журналы
Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ
Назаров, А.М. Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ / А.М. Назаров // Банковский ритейл. — 2015 — N1. — 65-77.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковский ритейл, 2015, N 1
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Чумак, Н.В. Позитивный потребительский опыт - самый ценных актив в private banking / Н.В. Чумак // Банковский ритейл. — 2012 — N4. — 90-102.
- 2. Ситникова, Е.В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг / Е.В. Ситникова // Финансы и кредит. — 2012 — N20. — 44-49.
- 3. Ермошкин, Н.Н. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам / Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов // Банковский ритейл. — 2006 — N3. — 121-131.
- 4. Дяченко, О. CRM-системы: клиент как центр всей философии бизнеса / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2012 — N11. — 108-109.
- 5. Аврин, С. Российские банки и CRM / С. Аврин // Банковские технологии. — 2003 — N9. — С.53-56.
- 6. Базалей, Н.Ю. Как завоевать сердце клиента / Н.Ю. Базалей // Банковское дело. — 2018 — N9. — С.60-64.
- 7. Гринюк, Е.М. Управление лояльностью клиентов как инструмент повышения доходности банка / Е.М. Гринюк // Банковское кредитование. — 2012 — N3. — 75-81.
- 8. Гринюк, Е.М. Построение клиентоориентированной модели продаж для клиентов малого бизнеса / Е.М. Гринюк // Банковское кредитование. — 2012 — N1. — 58-65.
- 9. Гусев, А.И. Lifestyle management и консьерж-сервис / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2012 — N1. — 59-69.
- 10. Кулик, А. Социальные сети как источник информации для прогноза кредитного риска / А. Кулик, К. Митрошин // Банковские технологии. — 2015 — N1. — 23-25.
Отзывы читателей
0