Статьи, Журналы
Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка
Статьи, Журналы
Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка
Зуев, С. Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка / С. Зуев, В. Хрычиков, Б. Шмарковский // Банковские технологии. — 2007 — N12. — 54-59.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 2. Шибалков, А.А. Тенденции развития банковских контактных центров / А.А. Шибалков // Банковское дело. — 2014 — N10. — 70-72.
- 3. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковское дело в Москве. — Москва, 2005 — N4. — 54-56.
- 4. Ваш звонок очень важен для всех // Банковские технологии. — 2018 — N7. — С.54-55.
- 5. Бухтияров, А. Трансформация банкинга из офлайна в онлайн: вызовы и возможности / А. Бухтияров // Банковское дело. — 2017 — N10. — С.26-30.
- 6. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковские технологии. — Москва, 2004 — N9. — С.70-74.
- 7. Блюм, Р. Контакт-центр современного банка / Р. Блюм // Банковское обозрение. — 2011 — N11. — 108-109.
- 8. Костылев, И. Весомый голос / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2013 — N4. — 100-106.
- 9. Управление взаимоотношениями с клиентами // Банковские технологии. — 2008 — N2. — 11-32.
- 10. Травин, С. Семь ключевых моментов дистанционного банковского обслуживания / С. Травин, И. Хлытчиев // Банковские технологии. — 2011 — N4. — 52-54.
Отзывы читателей
0